Dünyanın En Güzel Koyları Birliği 2012-2015 Dünya Başkanı, Yönetim Kurulu Üyesi ve Başdanışmanı, Bodrum’da 50. yılını kutlayan turizm işletmecisi Galip Gür, Bodrum turizminin geleceğine ilişkin dikkat çeken değerlendirmelerde bulundu. Gür, Bodrum’un temel sorununun yalnızca yüksek fiyatlar olmadığını belirterek, asıl meselenin “fiyat konusunda güven kaybı” olduğunu vurguladı.

Bodrum turizmi son yıllarda yüksek fiyatlar, turist profili, sosyal medyada yayılan yüksek hesaplar ve ilçenin Mykonos ile Ibiza gibi destinasyonlarla kıyaslanması üzerinden tartışılıyor.

Turizm işletmecisi Galip Gür ise yaptığı değerlendirmede, tartışmaların “Bodrum pahalı mı, ucuz mu?” ekseninden çıkarılması gerektiğini belirterek, “Bodrum’un sorunu pahalı olması değil, fiyat konusunda güven kaybı riskidir” görüşünü dile getirdi.

“Her keseye uygun işletme var” demek yeterli değil

Bodrum’da farklı bütçelere hitap eden çok sayıda işletme bulunduğunu belirten Gür, bunun tek başına yeterli olmadığını ifade etti.

Özellikle Bodrum’a ilk kez gelen yabancı bir turistin, makul fiyatlı ve güvenilir bir işletme bulabilmek için saatlerce internet yorumlarını araştırmak zorunda kalmaması gerektiğini kaydeden Gür, önemli olanın müşterinin hangi fiyat kategorisini tercih ederse etsin ne ödeyeceğini önceden bilmesi ve kendisini güvende hissetmesi olduğunu söyledi.

Gür, Bodrum’un yüksek gelir grubuna ve lüks turizm pazarına hitap etmesine karşı olmadığını, aksine bunun desteklenmesi gerektiğini belirterek, “Lüks olmak ile ölçüsüz olmak aynı şey değildir” değerlendirmesinde bulundu.

“Yüksek fiyatın karşılığında yüksek kalite sunulmalı”

Bir otelin gecelik fiyatının binlerce euro, bir restoranın veya beach club’ın fiyatlarının da oldukça yüksek olabileceğini belirten Gür, müşterinin fiyatı önceden bilmesi ve karşılığında o seviyede ürün, hizmet ve deneyim alması halinde bunda sorun olmadığını ifade etti.

Ancak tek bir işletmede yaşanan yüksek hesap tartışmasının sosyal medya aracılığıyla kısa sürede Bodrum’un tamamına mal edilebildiğine dikkat çeken Gür, bunun bölgede faaliyet gösteren diğer işletmeleri de olumsuz etkileyebileceğini belirtti.

Gür, Bodrum’un Mykonos ve Ibiza gibi premium destinasyonlarla rekabet edecekse yüksek fiyatların karşılığında yüksek kalite, yüksek hizmet, yüksek şeffaflık ve yüksek güven sunması gerektiğini vurguladı.

“Asıl mesele fiyat makası ve şeffaflık”

Benzer ürün ve hizmetlerde işletmeler arasında oluşan büyük fiyat farklılıklarının da değerlendirilmesi gerektiğini belirten Gür, konum, kalite, servis ve marka gibi unsurların fiyat farkı yaratmasının doğal olduğunu ancak fiyat ile sunulan değer arasındaki ilişkinin kopması halinde turist açısından Bodrum’daki “normal fiyat” algısının belirsizleşeceğini ifade etti.

Gür, özellikle işletmelerin fiyat ve menülerini müşteriye açık şekilde göstermesinin önemine dikkat çekerek, müşterinin sipariş vermeden önce ne satın aldığını ve ne kadar ödeyeceğini açıkça bilmesi gerektiğini söyledi.

Fiyatların ve menülerin mevzuata uygun şekilde ilan edilip edilmediğinin, müşteriden alınan ücret ile ilan edilen fiyatın uyumlu olup olmadığının ve sezon içerisinde sık fiyat değişikliklerinin etkin biçimde takip edilmesinin Bodrum turizminin güvenilirliği açısından önemli olduğunu kaydetti.

“Her eleştiriyi algı olarak görmek sorunu çözmüyor”

Sosyal medyada yüksek Bodrum hesaplarının paylaşılmasının ardından yapılan “Bodrum’a karşı algı yaratılıyor” yorumlarını da değerlendiren Gür, sosyal medyada yer alan her paylaşımın doğru olmayabileceğini ancak benzer şikâyetlerin her sezon tekrarlanması halinde bunların yalnızca “algı” olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirtti.

Gür, “Algıyla mücadele etmenin en etkili yolu, algıyı suçlamak değil; o algıyı besleyen gerçekleri mümkün olduğunca ortadan kaldırmaktır” ifadelerini kullandı.

Bodrum turizmi için “veri” çağrısı

Bodrum turizmiyle ilgili değerlendirmelerin büyük ölçüde gözlemlere ve genel kanaatlere dayandığını belirten Gür, artık daha fazla ölçülebilir veriye ihtiyaç olduğunu söyledi.

TÜRSAB, otelci dernekleri, turizm alanında faaliyet gösteren sivil toplum kuruluşları, meslek örgütleri ve turizm komisyonlarının üyelerinden düzenli veri toplayabileceğini belirten Gür, her ay gerçekleştirilecek standart bir “Bodrum Turizm Nabzı” araştırmasının sektöre önemli katkı sağlayabileceğini ifade etti.

Bu araştırmayla doluluk oranları, yerli ve yabancı misafir dağılımı, ortalama konaklama süresi, yabancı pazarlardaki değişimler, rezervasyonların ne kadar önceden yapıldığı ve iptal oranları gibi verilerin düzenli olarak takip edilebileceğini belirten Gür, elde edilen sonuçların anonim şekilde kamuoyuyla paylaşılmasının sektör değerlendirmelerini daha güçlü hale getireceğini söyledi.

Gür, “Daha az tahmin ve ezberlenmiş durum değerlendirmesi; daha fazla veri, ölçüm ve sonuç” çağrısında bulundu.

“Bodrum Fiyat Şeffaflığı ve Turist Güveni” önerisi

Bodrum Belediyesi, ilgili kamu kurumları, meslek odaları ve turizm sektörü temsilcilerinin birlikte yürüteceği bir “Bodrum Fiyat Şeffaflığı ve Turist Güveni” çalışmasının hayata geçirilebileceğini belirten Gür, işletmelerin fiyat ve menülerinin girişlerde açık şekilde görülebilmesi, sezon boyunca düzenli denetimler yapılması ve yabancı turistlerin kendi dillerinde hızlı şekilde şikâyette bulunabilmesinin önemli adımlar olacağını ifade etti.

Tekrarlanan şikâyetlerin öncelikli olarak değerlendirilmesi ve denetim sonuçlarının kamuoyuyla paylaşılmasının da güveni artıracağını belirten Gür, “Denetim yalnızca yapılmakla değil, yapıldığının bilinmesiyle de güven yaratır” dedi.

“Bodrum’un ucuzlamasını değil, güvenilir olmasını savunuyorum”

Bodrum’un ucuz bir destinasyona dönüştürülmesini savunmadığının altını çizen Galip Gür, değerlendirmesini şu mesajla tamamladı:

“Bodrum pahalı olabilir. Bodrum çok lüks olabilir. Bodrum dünyanın en yüksek gelir grubuna hitap edebilir. Ama Bodrum’un fiyatlarının öngörülemediği ve ziyaretçinin kendisini güvende hissetmediği bir destinasyon olarak algılanmasına izin vermemeliyiz.”

Gür, Bodrum turizminin geleceğinin yalnızca algıyı yönetmekten değil, sorunları veriyle ölçmek, şeffaflığı artırmak ve gerçek sorunlara birlikte çözüm üretmekten geçtiğini vurguladı.