Bodrum Konacık’taki Kelebek Mobilya mağazasından tüm bedelini peşin ödeyerek alışveriş yapan U.A., sözleşmede belirtilen teslim süresinin dolmasına rağmen ürünlerine ulaşamadığını, mağaza ve genel merkezden ise çelişkili bilgiler aldığını belirtti.

Muğla’nın Bodrum ilçesinde bir vatandaş, ünlü bir mobilya markasından yaptığı alışveriş sonrası yaşadığı teslimat sorunu nedeniyle mağdur olduğunu ileri sürdü. Konacık Mahallesi Atatürk Bulvarı No:55 adresinde bulunan Kelebek Mobilya Bodrum Şubesi, hakkında dile getirilen iddialar, tüketici haklarını yeniden gündeme taşıdı.

Edinilen bilgilere göre, U.A. adlı vatandaş, 04 Ekim 2025 tarihinde mağazadan mobilya satın aldı. A. ürünlerin kısa sürede teslim edileceğinin kendisine bildirildiğini, satış sözleşmesinde ise en geç teslim tarihinin 04 Aralık 2025 olarak yer aldığını ifade etti. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen ürünlerin teslim edilmediğini belirtti.

“Tüm Parayı Aynı Gün Ödedim”

Yaşadığı süreci anlatan U.A. yaptığı ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirdiğini vurgulayarak şunları söyledi:

“04.10.2025 tarihinde 139 bin 200 TL’ye denk gelen 2.900 Euro’yu nakit, kalan 9 bin 800 TL’yi ise kredi kartıyla ödedim. Yani o gün tüm parayı eksiksiz verdim. Sözleşmede teslim tarihi en geç 04.12.2025 olarak yazıyordu.”

“Bilgiler Çelişkili”

Teslim tarihinin geçmesine rağmen net bir açıklama alamadığını belirten A. adlı vatandaş, mağaza ve genel merkezden farklı bilgiler verildiğini iddia etti: “Bugün yapılan görüşmede, dolabın hâlâ üretimde olduğu ve en az 10 gün sonra üretimden çıkacağı söylendi. Üretimden çıksa bile yılbaşı, sevkiyat, sayım derken süre daha da uzuyor. 3 ayı geçen bir gecikme var ve ne yazık ki sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.”

Tüketici Mağduriyeti Vurgusu

Tüm bedeli ödenmiş ürünlerin zamanında teslim edilmemesinin ciddi bir mağduriyet yarattığını ifade eden A., yetkililerden sorunun bir an önce çözülmesini beklediğini söyledi.

Konuya ilişkin olarak Kelebek Mobilya Bodrum Konacık Şubesi ya da şirketin genel merkezinden şu ana kadar resmi bir açıklama yapılmadı.

Uzmanlar ise, sözleşmede belirtilen teslim süresine uyulmamasının ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebileceğini ve tüketicinin yasal haklarını arayabileceğini hatırlatıyor.

Öte yandan firmaya ilişkin ‘şikayetvar’ adlı sitede  benzer durumlar nedeniyle çok sayıda şikay var. Bu konuda çok sayıda mağdurun olduğu öğrenildi.